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1、【課程收益】
   ■使現(xiàn)場一線班組長具備管理意識，并理解一流現(xiàn)場的管理目標(biāo)，具備班組管理規(guī)范的建立能力
   ■使現(xiàn)場一線班組長掌握現(xiàn)場日常管理能力，能有效認清角色定位和作用執(zhí)行班組目標(biāo)。
   ■掌握班組激勵的方法，當(dāng)部屬不愿做時, 能激勵部屬，提升其工作意愿；當(dāng)工人范錯時，能藝術(shù)批評；   當(dāng)工人表現(xiàn)好時，能藝術(shù)性表揚。
   ■掌握團隊建設(shè)方法，提升團隊凝聚力。

2、【課程對象】

生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員、一線主管、一線班組長、一線后備干部、生產(chǎn)培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)；。

3、【授課方式】

講解 + 案例 + 互動研討 + 問題答疑 + NLP技術(shù)啟發(fā) + 深度觀察 + 情景對話

4、【培訓(xùn)大綱】

     第一部分:班組長在企業(yè)管理中的作用

n  企業(yè)的管理層次

n  班組長的地位

n  班組長的不同立場

n  班組長的使命

n  班組長的重要作用

n  班組長的職責(zé)

第二部分:班組長角色認知

n  班組長的五種類型

n  班組長的角色認知

n  了解員工的五個期望值

n  班組長必備的五個知識與技能

n  班組長應(yīng)具備的三個要求

n  正確地職業(yè)態(tài)度和心態(tài)

n  如何帶人帶心，讓員工追隨你

n  如何管理不同類型的員工

           第三部分：班組長的高效溝通技巧

?   溝通的目的

?   溝通的重要性

?   成功溝通的三大要素

?   如何做到有效傾聽

?   如何與下屬溝通

?   高績效團隊溝通的六大原則

?   人際溝通的要點---喬哈里資訊窗

?   新生代員工管理存在的誤區(qū)

如何管理90后員工？

          第四部分：班組長的工作關(guān)系管理

?   良好管理的定義

?   管理者的責(zé)任圖

?   工作關(guān)系的問題及類型

?   快速解決工作現(xiàn)場問題的四階段法

?   案例1分析—視頻

?   有效改善工作關(guān)系的4步法

?   如何進行批評與表揚

?   案例2分析—視頻

?   如何有效激勵

            結(jié)束答疑。