目前對(duì)各行業(yè)的業(yè)界共識(shí)是：“質(zhì)量是研發(fā)出來(lái)的?！倍谘邪l(fā)領(lǐng)域，我們通常使用的質(zhì)量工具，如統(tǒng)計(jì)工具SPC，抽樣檢驗(yàn)等，只適合批量化大生產(chǎn)的傳統(tǒng)制造、純高科技研發(fā)的科研行為，比如批量生產(chǎn)的電視機(jī)、研發(fā)一款汽車、軟件類產(chǎn)品。
而在一些行業(yè)，具有非標(biāo)訂單經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)又要開(kāi)展定制化研發(fā)和大型生產(chǎn)，才能產(chǎn)出的大型裝備，比如生產(chǎn)一臺(tái)數(shù)控機(jī)床、一艘貨輪、一架飛機(jī)、一列高鐵等等。這些行業(yè)既不具備很大的質(zhì)量樣本容量，又經(jīng)不起返工或報(bào)廢，所以傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)質(zhì)量管理已經(jīng)無(wú)法適用，故此需要系統(tǒng)的方法上的突破。
大家都知道，任何項(xiàng)目都必須充分重視研發(fā)環(huán)節(jié)，而重視研發(fā)需要采取合理的方式，卻并不是單純關(guān)注研發(fā)過(guò)程，要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量管理成功，必須全面策劃，通盤(pán)考慮。如果在商務(wù)的時(shí)候沒(méi)有考慮到是否有充足供應(yīng)商，就可能導(dǎo)致高價(jià)采購(gòu)或有價(jià)無(wú)市，最終成為虧本項(xiàng)目。如果在設(shè)計(jì)研發(fā)階段沒(méi)有考慮生產(chǎn)的可實(shí)現(xiàn)能力，就可能導(dǎo)致實(shí)際產(chǎn)品生產(chǎn)不出來(lái)，直接使項(xiàng)目失敗。作為最復(fù)雜的項(xiàng)目過(guò)程之一，研究裝備制造行業(yè)的項(xiàng)目質(zhì)量管理套路，一定要詳細(xì)知曉其項(xiàng)目過(guò)程的每個(gè)細(xì)節(jié)。當(dāng)然首當(dāng)其沖的，還是要詳細(xì)的考慮到顧客的要求。
質(zhì)量功能展開(kāi)由赤尾教授提出的17步法（圖三），后經(jīng)美國(guó)供應(yīng)商協(xié)會(huì)（ASI）的QFD分析模型中的四個(gè)階段（圖四）與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全過(guò)程的產(chǎn)品計(jì)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃相對(duì)應(yīng)。通過(guò)這四個(gè)階段，顧客要求被逐步展開(kāi)為工程措施、零件特性、工藝要求和生產(chǎn)要求。
質(zhì)量功能展開(kāi)經(jīng)過(guò)了多年推廣應(yīng)用，從機(jī)械制造發(fā)展到電子儀器、家用電氣、服裝、集成電路、合成橡膠、建筑設(shè)備、軟件開(kāi)發(fā)、酒店服務(wù)等各行各業(yè)，目前已有數(shù)萬(wàn)個(gè)成功案例被發(fā)表在日本、美國(guó)的質(zhì)量、研發(fā)雜志上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量功能展開(kāi)技術(shù)的成功應(yīng)用平均可以為企業(yè)節(jié)約工程費(fèi)用30%、縮短設(shè)計(jì)周期30%、降低項(xiàng)目啟動(dòng)費(fèi)用20%、降低產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)間30%。例如。豐田汽車20世紀(jì)70年代后期使用QFD以來(lái)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)啟動(dòng)成本降低了61%，而開(kāi)發(fā)周期則降低了1/3。
隨著QFD技術(shù)理論的日趨完善，其與萃智理論（TRIZ）、田口法、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）,SPC等方法互相補(bǔ)充并有機(jī)結(jié)合，成為品質(zhì)工程體系的重要組成部分，其應(yīng)用于六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）和目標(biāo)管理等活動(dòng)中，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)全過(guò)程的系統(tǒng)整體優(yōu)化起到了非常大的推動(dòng)作用。而隨著近年來(lái)信息技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)等其他相關(guān)支撐技術(shù)的興起，QFD發(fā)展呈現(xiàn)規(guī)范化、平臺(tái)化和集成化的趨勢(shì)，應(yīng)用的領(lǐng)域不斷拓寬，相信質(zhì)量功能展開(kāi)這一技術(shù)將成為各企業(yè)研發(fā)質(zhì)量更上一個(gè)臺(tái)階的必備利器！
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